SUPPORT ENGINEER 1E LIJN - COLLABORATION

(Emmeloord)

SUPPORT ENGINEER 1E LIJN

Is het oplossen van storingen of complexe IT problemen jou op het lijf geschreven? Wil je graag meer ervaring opdoen en anderen verder helpen? Ter uitbreiding van ons huidige team zijn we op zoek naar een Support (network/system) Engineer – 1e lijn (m/v), Fulltime met standplaats Emmeloord.


WAT HOUDT JE FUNCTIE IN?

Als Support Engineer voer je support- en beheerswerkzaamheden uit binnen het netwerk of workspace & collaboration team voor zowel nationaal als internationale klanten.

Je ondersteunt complexe IT infrastructuren van onze klanten en van onze “Managed Cloud Diensten”. Je hebt enige kennis of bent gemotiveerd om kennis op te doen van een aantal van de volgende technieken: Cisco Collaboration, Routing, Switching, Wireless, Windows Server, Azure Cloud, MS 365 producten.


Je communiceert dagelijks intern met collega engineers, projectleiders en de servicemanager. Tevens heb je regelmatig contact met klanten en/of vertegenwoordigers van klanten en leveranciers.


WAT ZIJN JE VERANTWOORDELIJKHEDEN?

Het is als Support Engineer van belang dat jij de binnenkomende incidenten en service requests correct en efficiënt behandelt en/of oplost. Deze werkzaamheden registreer je in ons ticketsysteem.

Tevens vragen wij je om je oren en ogen open te houden zodat je ook een bijdrage kunt leveren aan het optimaliseren van interne processen.

Naast een goede samenwerking met je collega’s, ben je ook medeverantwoordelijk voor de opbouw van kennis en ervaring binnen het team. Dit doe je door o.a. je technische kennis uit te bouwen en relevante marktontwikkelingen bij te houden.


TAAKOMSCHRIJVING

Het zelfstandig of in teamverband uitvoeren van onderstaande werkzaamheden:

  • Monitoren van klantomgevingen;
  • Het analyseren, categoriseren en registreren van meldingen (calls);
  • Telefonische en remote ondersteuning, zowel functioneel als technisch;
  • Bewaking van afhandeling van calls;
  • Uitvoeren van beheer/onderhoud-werkzaamheden;
  • Ondersteunen van collega (support) engineers.


Als Support Engineer leg je verantwoording af aan de Teamlead van het delivery team.


WAT IS JOUW PROFIEL?

  •  Je hebt een afgeronde MBO 4-ICT opleiding;
  •  Je bent Microsoft en/of Cisco gecertificeerd;
  • Je bent flexibel, leergierig en een echte teamplayer;
  •  Je hebt een cliënt- en resultaatgerichte instelling;


*Acquisitie n.a.v. openstaande vacatures wordt niet op prijs gesteld.

WAT BIEDEN WIJ?

Een uitdagende werkomgeving met ruimte voor eigen initiatieven, ontplooiing en opleidingsmogelijkheden. Verder bieden wij interessante projecten en klantomgevingen om je opdrachten uit te voeren. Avit Services is een gezellig bedrijf om voor te werken, waar sfeer en collegialiteit hoog in het vaandel staan. Regelmatig worden informele activiteiten georganiseerd om collega’s ook buiten het werk om te leren kennen.

 

Maar natuurlijk ook:

•        Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;

•        Collectieve pensioenregeling en ziektekostenverzekering;

•        26 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband);

•        Een dynamische omgeving en een plek in een enthousiast team;

•        Een laptop, smartphone behoort tot je standaard tools;


Is deze uitdagende functie iets voor jou? Stuur dan je CV en motivatie naar Avit Group, ter attentie van Linda de Boer (hr@avitgroup.com). Zij neemt dan snel contact met je op.