Gert van der Valk

referenties

“Ze zijn er echt op uit de kosten voor ons zo laag mogelijk te houden. Dan doe je het bij een familiebedrijf dus gewoon goed.”

Gert van der Valk, Managing director Van der Valk Hotel Hoorn

“Op 1 juli 2014 openden we ons nieuwe hotel in Hoorn. 155 kamers, verschillende bars, twee restaurants, een zwembad op de veertiende verdieping. Boardrooms, ruimtes voor evenementen. En dan nog een bioscoop met vijf zalen én een casino. Op die manier kunnen we onze gasten de totaalbelevenis bieden die ze tegenwoordig verwachten. Maar dan moet wel alles werken. Uitval van de IT is dus onacceptabel. Richting gasten, maar ook voor onze eigen mensen. Die moeten we maximaal faciliteren. Goed en snel werkende systemen, uitstekende connectiviteit, één platform waarop alles samenkomt – veilig, afgeschermd, maar wel toegankelijk. Zulke complexiteit kun je aan Avit wel overlaten, dat wisten we van eerdere ervaringen. Medio 2013 gingen we met ze in gesprek, na drie maanden lag er een offerte. En ja, daar schrik je even van, ook al weet je een beetje waar je over praat. Maar we willen de beste producten en de beste oplossing, en dus ook de beste mensen. Eenmaal aan de slag krijg je één projectmanager, één aanspreekpunt voor iedereen. Heel duidelijk. Ze voeren ook de regie over onze andere IT-leveranciers; voor het kassasysteem of de beveiliging werken we nu eenmaal met specialisten. En uiteindelijk komt dan alles wat je bedacht hebt voor 95 procent uit. De overige vijf procent is in het vervolg geregeld. Ook daarin pakken ze de leidende rol. Het is een beetje een Fortuyn-verhaal. Ze zeggen wat ze doen en ze doen wat ze zeggen. No nonsens, zo zitten wij ook in elkaar. Ze zijn er echt op uit de kosten voor ons zo laag mogelijk te houden en gaan voor de lange termijn. Dan doe je het bij een familiebedrijf dus gewoon goed.”