Director Services

Vacatures

Director Services

Fulltime

Director Services

Vanwege internationalisering, groei in de ontwikkeling van, en vraag naar, managed dienstverlening en het bieden van support aan nieuwe en bestaande Avit klanten, is uitbreiding en verdere professionalisering van onze organisatie noodzakelijk. Wij zijn op zoek naar een Director Services om richting te geven aan de verdere internationalisering en ontwikkeling van de organisatie van Avit Services, de ontwikkeling van onze dienstverlening, het verbeteren van de structuur van de organisatie en het stimuleren van een optimale samenwerking van de diverse bedrijfsonderdelen van Avit Group.

Voor het versterken van de organisatie van Avit Services zijn wij op zoek naar een geschikte kandidaat voor de functie van:

Director Services

Ga jij dit doen?

Je gaat aan de slag in een dynamische organisatie waar je je bezig houdt met het uitwerken van beleid op het gebied van Services en managed dienstverlening samen met de directie van Avit. Je implementeert deze en zorgt voor het verder professionaliseren van de organisatie. Samen met ruim 50 collega’s van Avit Services zorg je voor een optimale klantbeleving op het gebied van support, beheer en managed dienstverlening. Dit doen wij conform het ‘Follow the Sun’ model met locaties in NL, de VS en de Filipijnen.

Je staat met de voeten in de klei wanneer dat moet en doet met het Avit team dat wat nodig is om de klant optimaal te ondersteunen.

Je neemt deel in het managementteam van Avit en rapporteert aan de Directie. Je adviseert over Services gerelateerde vraagstukken in de breedste zin van het woord. Je geeft het beleid verder vorm, versterkt de organisatie in kennis, capaciteit en kwaliteit en verbetert de dienstverlening.

Worden dit jouw uitdagingen?

  • Het optimaliseren van de visie op Service dienstverlening voor klanten;
  • Het verder verbeteren van de positie van Avit als (managed) Service Provider en Service Integrator;
  • Het verder verbeteren van de processen, organisatie, proposities en kwaliteit van Avit Services.

Ben jij dit?

Je bent een professional met meerdere jaren (internationale) ervaring op het gebied van IT, support, services en managed dienstverlening. Je hebt een zesde zintuig voor wat er leeft binnen de organisatie en bij klanten. Je beschikt over een natuurlijke overtuigingskracht, hebt leidinggevende kwaliteiten en weet te allen tijde de rust te bewaren. Je schakelt snel en resoluut wanneer de situatie hier om vraagt. Bij calamiteiten sta je met de voeten in de klei, weet je het Avit team op scherp te zetten en het optimale te doen wat nodig is om de klant te helpen. Daarnaast werk je gestructureerd, werk je met een begroting en je stuurt hierop. Je voelt je comfortabel in een dynamische en snelgroeiende organisatie. Tenslotte heb je humor, ben je ondernemend van geest, pragmatisch en ben je een teambuilder. Je bent alert op risico's, knelpunten, belemmeringen die de voortgang en het resultaat van Avit Group kunnen verstoren en neemt maatregelen en reageert met daadkracht. Vanzelfsprekend ben je iemand die goed met klanten omgaat en relaties weet op te bouwen.

Is dit jouw achtergrond?

  • Je beschikt over een afgeronde HBO opleiding (IT/techniek);
  • Je hebt ruim 10 jaar (internationale) ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je hebt kennis van ITIL, SIAM, Cisco en Microsoft;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent ondernemend, proactief, communicatief sterk, nauwkeurig en je streeft naar een hoge kwaliteit;
  • Empathisch vermogen, people manager, flexibel en daadkrachtig;
  • Je bent relationeel sterk en kunt goed omgaan met klanten en hun belangen;
  • Je bent woonachtig in een straal van 100 kilometer rond Emmeloord.

Wordt dit jouw nieuwe werkomgeving?

De digitalisering van onze samenleving is een feit. Bedrijven en overheden in de hele wereld staan aan de vooravond of zitten midden in de transformatie naar een ‘digital business’. Wie niet meegaat, blijft met lege handen achter. Het concurrentieveld is complex, de drang naar innovatie groot. Kostenbeheersing en ‘agility’ staan in wisselende volgorde op de agenda van de board – naast onderwerpen als ‘security’ of ‘Big Data’. Hoe dan ook: de kwaliteit van de IT is essentieel voor vrijwel iedere organisatie. Verminderde beschikbaarheid is een directe bedreiging, toekomstbestendigheid een must.

Bij Avit zijn we ervan overtuigd dat deze context juist nu vraagt om de slimst mogelijke investeringen in het totale IT-landschap, en dus ook in de IT-infrastructuur. Daarom investeren we zelf volcontinu in de ontwikkeling van de slimste mensen. Als ervaren managed Service Provider, netwerk- en softwareintegrator weten we namelijk dat klanten zeer grote waarde hechten aan de kennis en kunde van ware specialisten. En dat zij willen kunnen vertrouwen op experts die hun businessstrategieën doelgericht door vertalen naar innovatieve netwerkoplossingen.

Met ruim 170 medewerkers en locaties in Emmeloord, ’t Harde, Vianen en Antwerpen zijn we een compacte en wendbare organisatie. De lijnen zijn kort, de hiërarchie is plat, de besluitvaardigheid groot. Bovendien is Avit zelfstandig en dus onafhankelijk. Daardoor kunnen we snel en concreet inspelen op de vragen van onze klanten. Dankzij deze bijzondere combinatie van kwaliteit, kennis en klantgerichtheid beschikken we al sinds een aantal jaren over Cisco’s ‘Customer Satisfaction Excellence’-status voor maximale klanttevredenheid en zijn we door Cisco uitgeroepen als beste partner van Noord Europa.

Wat bieden wij jou?

Bij Avit geloven wij in het ontplooien van talenten van onze medewerkers, daarom krijgen zij volop kansen om hun kennis en kunde uit te bouwen. Een uitdagende werkomgeving met ruimte voor eigen initiatieven, ontplooiing en opleidingsmogelijkheden. Verder bieden wij interessante projecten en klantomgevingen om je opdrachten uit te voeren. Avit is een gezellig bedrijf om voor te werken, waar sfeer en collegialiteit hoog in het vaandel staan. Regelmatig worden informele activiteiten georganiseerd om collega’s ook buiten het werk te leren kennen.

Maar natuurlijk ook:

  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een dynamische omgeving en een plek in een enthousiast team;
  • Een leaseauto, smartphone en laptop behoren tot je standaard tools.

Wil je meer informatie?

Neem dan contact op met Marien Boersma, bereikbaar via 06-23257888.

Ben je toe aan deze prachtige uitdaging?

Stuur dan je CV en korte motivatie naar Avit, t.a.v. Linda de Boer (e-mail: hr@avitgroup.com).

*Acquisitie n.a.v. openstaande vacatures wordt niet op prijs gesteld